【業務レポート】引渡しだけじゃない、不動産仲介の大切な役割
allstarこんにちは、オールスターの亀山です。
本日は、決済や引渡しに関連するサポート業務について、日常の業務を交えながらご紹介します。
決済・引渡しのご案内
本日はお客様の決済に立ち会い、ご案内を行いました。
決済当日は「銀行での手続き → 書類の確認 → 入金 → 鍵の引渡し」という流れが一般的ですが、慣れないお客様にとっては非常に緊張する場面です。
そのため私たちは、手続きの順序や必要書類を事前にしっかりと説明し、不安を少しでも和らげられるようサポートしています。
引越し業者の手配もサポート
新居での生活をスムーズに始めるために、引越し業者の見積もりを現地で調整しました。
「物件の引渡し」で終わりではなく、そこから始まる新生活が快適であることが何より大切です。
不動産仲介は“引渡し”と“生活のスタート”をつなぐ役割も担っています。
お客様からの追加質問への対応
購入後のお客様からの質問対応も重要な業務の一つです。
例えば「住宅ローンの段取り」「登記手続き」「火災保険の内容確認」など、購入後に浮かぶ疑問点は多岐にわたります。
この一つひとつに丁寧に答えることで、安心と信頼を積み重ねています。
【不動産ノウハウ】取引後のフォローが差別化になる
✅ 決済から引渡しまでの流れを具体的に説明する
✅ 引越しや火災保険など、生活に直結する部分も提案する
✅ 「聞かれる前に先回り」してサポートする
こうした姿勢が、お客様からの安心感につながり、次の紹介やリピートにもつながります。
まとめ
不動産仲介は「売買契約を結んで終わり」ではありません。
契約後も、引越し・生活準備・アフターフォローまで寄り添うことが、本当の意味での「お客様第一」の姿勢だと考えています。
これからも、取引の先にある暮らしの安心を大切に、日々の業務に取り組んでいきます。
